Levering og services

Gratis fragt og ekstra service

Når du handler hos Unoliving.com er fragten gratis, såfremt at du bor på fastlandet eller på brofaste øer.
Ønsker du ekstra service som f.eks opbæring eller aftenlevering, kan det nemt og billigt tilkøbes inden bestillingen:

 

Gratis fragt på alle ordrer:

Din ordre leveres til din hoveddør i gadeplan - leveres mellem kl 08-21

 

Ekstra services:

Levering inkl. opbæring af dine varer mellem kl. 08-21 - Pris:  249,-
- Opbæring indbefatter, at varen bæres op og stilles ved døren.

Levering inkl. opbæring og indæring af varer mellem kl. 08-21 - Pris: 379,-
- Opbæring og indbæring indbefatter, at varen bæres op og ind i nærmeste lettilgængelige rum.

Garanteret aftenlevering af dine varer mellem kl. 17-21 - Pris: 149,-

Garanteret aftenlevering inkl. opbæring mellem kl. 17-21 - Pris 449,-

 

Leveringforløb - Sådan modtager du din pakke

Er du i tvivl om leveringsforløbet eller hvordan du skal forholde dig ift. leveringen, kan du finde mere information her.

 

Du får klar besked om leveringen

 

Når du har købt en vare på Unoliving.com, holder vi dig hele tiden informeret, så du ved, hvornår du modtager din(e) vare(r):


1) 
Senest 2 hverdage efter ordreafgivelsen modtager du en estimeret leveringsdato.

2) Aftenen før leveringsdatoen, modtager du en SMS med 4 timers leveringsinterval for levering den efterfølgende dag.

3) På leveringsdagen modtager du et opkald fra chaufføren ca. 30 minutter før, leveringen finder sted.

 

Nb. vær opmærksom på at du ikke bliver underrettet inden levering, såfremt din ordre er af en mindre størrelse/vægt. I så fald håndterer GLS leveringen, og de har ikke nogen adviseringsservice.

 

 

Ofte stillede spørgsmål til leveringen

 

 

Hvornår sender unoliving.com varen til mig?

Den gennemsnitlige leveringstid er 1-2 uger. Du vil modtage en ordreopdatering på din email omkring kl 17. seneste 2 hverdage efter ordreafgivelse med forventet leveringsdato. Såfremt sker der ændringer i leveringsdatoen, vil du modtage en ny ordreopdatering.

Kan jeg selv afhente mine varer?

Nej, desværre. Vi har ingen fysiske butikker, showrooms eller lager, hvor du kan afhente varerne.

 

På hvilket tidspunkt af dagen ankommer varen?

Vores faste gratis levering - til første hoveddør i gadeplan - sker i tidsrummet 8-21.
Du modtager en SMS dagen før levering med et 4-timers leveringsinterval. Ønsker du garanteret aftenlevering kan du tilkøbe dette når du bestiller dine varer.

 

Jeg kan ikke være hjemme på leveringstidspunktet, hvad gør jeg?

Er du ikke hjemme på leveringsdatoen eller har du ønske til leveringsdato bedes du kontakte os på kundeservice@unoliving.com eller ring på 7242 4343 hurtigst muligt.
Inden du kontakter os, bedes du overveje om fragtmanden eventuelt må sætte dine varer i f.eks. carport eller skur.

 

Skal jeg personligt kvittere for forsendelsen?

Personen, som er hjemme ved modtagelsen, skal kvittere for modtagelsen af varen på fragtmandens Smartphone. Informerer du os via email om, at varen må stilles et sted på ejendommen (f.eks. carporten), gælder denne mail med korrekt information om placering som kvittering. Varen må herefter stilles uden kvittering, men fragtmanden tager et billede af produktet på stedet som dokumentation. 

Der gøres særlligt opmærksom på, at ansvarsforholdet er overgået til dig (kunden), når produktet er stillet som aftalt. Vores  fragtpartnere og Unoliving.com er ikke ansvarlige for eventuelle skader eller bortkomst.

 

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget?

Kan du se, at varen eller emballagen er blevet beskadiget før modtagelsen, kan du tage imod varen med forbehold. Du tager forbehold for modtagelsen ved at notere dette på fragtmandens Smartphone inden du underskriver for modtagelsen.
Du kan også helt nægte at modtage varen. Kontakt straks - indenfor 24 timer - Unoliving.com's kundeservice på 7242 4343 eller kundeservice@unoliving.com og meddel, at du har afvist varen.

Er emballagen intakt, og du alligevel finder varen beskadiget eller defekt under udpakningen, skal du anmelde dette til Kundeservice.

 

Hvad bør jeg gøre, når jeg modtager forsendelsen?

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere om du har modtaget alle dele til din ordre. Kontroller også for synlige skader. Har emballagen skader, skal du kvittere med ordene "Med forbehold".

 

Hvilke dage leverer I varer?

Unoliving.com leverer i samarbejde med BFT Logistik varer alle hverdage, dog med udtagelse af følgende postnumre: 7700, 7730, 7741, 7742, 7752, 7755, 7760, 7770, 7790, 7860, 7870, 7884, 7900, 7950, 7960, 7970, 7980, 7990. I disse postnumre kan levering kun ske tirsdag og torsdag.